Sebuah Studi Kasus pada Pelaksana ITIL dalam Organisasi Bisnis - Manfaat Bisnis dengan ROI
Pengunaan ITIL bukanlah perbaikan cepat juga
tidak akan mudah dilaksanakan. Dibutuhkan banyak pemikiran, komitmen dan kerja
keras untuk berhasil mengubah cara organisasi TI melakukan bisnis. Perlu ada
perencanaan dimuka, pelatihan dan kesadaran, penjadwalan yang sedang
berlangsung, peran diciptakan, kepemilikan ditetapkan, dan kegiatan yang
diidentifikasi agar sukses.
Implementasi dan credential ITIL di ITSM
membutuhkan pengetahuan dan pelatihan. ITIL ini dimaksudkan untuk menjadi
non-preskriptif, mengharapkan bahwa organisasi harus terlibat proses ITIL
dengan model proses keseluruhan yang ada. Bahkan dengan operasi layanan yang
sukses di tempat, masih ada kebutuhan untuk mempertimbangkan perbaikan di
setiap kesempatan. Ini akan membantu melindungi terhadap kehilangan daya saing
dan akan memastikan bahwa hasil terbaik yang mungkin akan dicapai. Terus-menerus
Peningkatan Pelayanan berfokus pada elemen proses yang terlibat dalam
mengidentifikasi dan memperkenalkan siklus perbaikan manajemen pelayanan.
Survei ini memberikan manfaat perkiraan yang dapat dicapai yang hasilnya tidak
dapat diukur sampai atau kecuali setiap perusahaan telah melakukan praktek yang
tepat.
sumber:
